Votre tarif, selon votre wilaya
Choisissez la wilaya et le mode de livraison dans le formulaire. Les montants affichés proviennent des tarifs actuels de Websoog. La commune n’est pas nécessaire pour consulter les prix.
Le récapitulatif de commande calcule le total avec la livraison avant votre confirmation. Si un tarif ou un bureau n’est pas disponible, contactez notre équipe pour vérifier la destination.
À domicile ou au bureau
À domicile : renseignez votre commune, votre téléphone et les précisions utiles pour que le livreur vous trouve.
Au bureau : choisissez la wilaya puis un bureau disponible. Son adresse est affichée avant validation ; il n’est pas nécessaire de choisir une commune pour le retrait au bureau.
Préparation et acheminement
La préparation habituelle prend 2 à 3 jours ouvrables. Le délai d’acheminement dépend ensuite de la destination, du transporteur et des jours d’ouverture. Les périodes de forte demande et les jours fériés peuvent allonger le délai.
En cas de retard important, notre équipe vous informe via les coordonnées de votre commande. Consultez le suivi pour connaître l’avancement de votre colis.
Paiement et réception
Le paiement à la livraison est proposé dans le récapitulatif de commande. Vérifiez le montant total, gardez votre téléphone joignable et respectez les horaires du bureau si vous choisissez le retrait.
À la réception, vérifiez l’état extérieur du colis et conservez l’emballage. Filmez son ouverture et signalez rapidement toute anomalie à Websoog, avec la référence de commande et les preuves disponibles.
Besoin d’un suivi ou d’un retour ?
Depuis votre compte, ouvrez la commande pour consulter son suivi. Pour une commande sans compte, contactez le support avec votre référence.
Un colis endommagé, une erreur d’article ou un problème de livraison est examiné par notre équipe. Les modalités de prise en charge et les frais éventuels sont précisés selon la situation et la politique d’échange, dans le respect de vos droits.