Politique de retour sur Websoog
Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté auprès de websoog.com ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 8 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons ou remplacerons l'intégralité de l'article. Remarque, les commandes qui dépassent ce délai (8jours), nous n'acceptons malheureusement plus les retours.
Vous pouvez retourner la plupart des articles vendus sur Websoog.com. Lorsque vous retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées selon le vendeur choisi, l'article ou la raison de votre retour.
Les conditions et les raisons pour retourner un produit :
Si le produit n'est pas celui montré dans l'image sur le site.
Si le produit présente un défaut.
Si le produit est endommagé.
Si le Produit est contrefaçon.
Si le produit manque certaines de ses parties.
Comment pouvez-vous retourner un produit ?
Vous pouvez demander le retour de vos articles en :
- Nous écrivant sur notre adresse e-mail :reteur@websoog.com
- Nous appelant au :0770 91 91 91.
Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception.
Les articles en état neuf: doivent être retournés neufs, inutilisés et complets.
Les articles d'occasion: ne doivent pas comporter de signes d'utilisation ou de dommages supplémentaires.
Les produits ci-dessous ne peuvent être retournés dans le cadre de notre Politique de Retours sous 8 jours (sauf que le produit vous est arrivé est défectueux).
Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles.
Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;
Les produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, en particulier les articles personnalisés Websoog.
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
Les services pleinement exécutés par websoog pour lesquels vous avez accepté, au moment du passage de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;
Le contenu numérique (y compris des applications, des logiciels, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) pour lequel vous avez accepté, au moment du passage de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ;
Produits volumineux qui nécessitent une installation et montage (comme le meuble de maison).
Remarque:
Veuillez noter que, comme indiqué dans notre politique de retour, un article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés dans l'état exact dans lequel vous les avez reçus (y compris avec tous les accessoires). Pour les articles retournés qui ne sont pas reçus dans cet état, les remboursements peuvent être réduits. Si vous avez reçu un cadeau et que vous souhaitez le retourner, le cadeau sera évalué et pourra faire l'objet d'un remboursement réduit. Comme pour tous les retours de cadeaux, les remboursements réduits seront émis sous la forme de carte cadeau Websoog et attribués à votre compte.